Política de Trocas e Devoluções

Na WebVitrine, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e simples:

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

• O item deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Produtos com sinais de uso, danos ou sem embalagem não serão aceitos para troca ou devolução.

Trocas

• Trocas são permitidas por defeito de fabricação ou erro no envio.
• Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro item ou receber um vale-compras.

Devoluções e reembolso

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito via mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Frete

• Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o custo do frete é por nossa conta.
• Em trocas por escolha pessoal (ex: cor ou tamanho), o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

Como solicitar

Envie um e-mail para comercial.webvitrine@gmail.com ou fale conosco pelo WhatsApp informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)